WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:02.708
...Fachbereich für Politik-
und Verwaltungswissenschaften,

00:00:02.875 --> 00:00:06.125
und war vorher fast 15 Jahre in den USA,

00:00:06.292 --> 00:00:08.917
an der Harvard Kennedy School
of Government

00:00:09.083 --> 00:00:12.042
und der Maxwell School
of Citizenship and Public Affairs,

00:00:12.208 --> 00:00:14.958
und habe sehr eng mit den Bundesbehörden

00:00:15.125 --> 00:00:17.833
unter der Obama-Administration
zusammengearbeitet.

00:00:18.000 --> 00:00:21.833
Und wollte verstehen, wie
digitale Transformation funktioniert.

00:00:22.000 --> 00:00:24.750
Seitdem ich wieder in Deutschland bin,

00:00:24.917 --> 00:00:28.208
habe ich versucht,
diese Forschung hier weiterzuführen,

00:00:28.375 --> 00:00:30.958
aber auch international vergleichend.

00:00:31.125 --> 00:00:34.375
Die Daten,
über die ich gleich sprechen werde,

00:00:34.542 --> 00:00:36.958
kommen aus mehreren Forschungsprojekten.

00:00:37.125 --> 00:00:42.958
Einmal ein großes EU-Projekt,
in dem wir geschaut haben,

00:00:43.125 --> 00:00:46.458
wie man Bürger
in Koproduktionsprozesse einbinden kann.

00:00:46.625 --> 00:00:49.708
Wir haben das bezogen
auf die digitalen Serviceteams.

00:00:49.875 --> 00:00:54.958
Sie kennen das deutsche Äquivalent dazu:
"DigitalService4Germany".

00:00:56.000 --> 00:00:58.958
Und dann habe ich in letzter Zeit

00:00:59.125 --> 00:01:04.125
die Digitalakademien
von 17 EU-Mitgliedsstaaten untersucht.

00:01:04.292 --> 00:01:07.667
Darunter eben auch die BAköV
mit deren Angebot.

00:01:07.833 --> 00:01:11.458
Und wir haben
die OZG-Digitallabore untersucht.

00:01:11.625 --> 00:01:13.000
Jeweils war...

00:01:13.167 --> 00:01:16.375
Einer der Fragenabschnitte ging darum,

00:01:16.542 --> 00:01:21.750
was brauchen wir, damit wir die
Digitaltransformation umsetzen können?

00:01:21.917 --> 00:01:27.500
Und heute möchte ich
über vier größere Punkte sprechen.

00:01:27.667 --> 00:01:30.792
Einmal so eine generelle Einführung.

00:01:30.958 --> 00:01:34.208
Worüber sprechen wir?
Warum ist das relevant?

00:01:34.375 --> 00:01:38.667
Dann würde ich Ihnen die Ergebnisse
aus den Digitallaboren erzählen,

00:01:38.833 --> 00:01:41.750
und spreche
über technologische Kompetenzen,

00:01:41.917 --> 00:01:44.667
aber auch überfachliche Kompetenzen.

00:01:44.833 --> 00:01:46.250
Und dann habe ich

00:01:46.417 --> 00:01:51.500
zusammen mit einem Forscherteam
und Praktikerteam von 20 Leuten

00:01:51.667 --> 00:01:55.667
in den letzten anderthalb Jahren
ein neues Projekt gestartet.

00:01:55.833 --> 00:01:58.500
Ein Open Educational Resource,

00:01:58.667 --> 00:02:02.375
wo wir die Kompetenzen
neu definiert haben,

00:02:02.542 --> 00:02:06.833
da haben wir viel drüber geschrieben,
das ist öffentlich verfügbar,

00:02:07.000 --> 00:02:09.625
und haben einen Lehrplan entwickelt,

00:02:09.792 --> 00:02:14.542
der jetzt auch für die
"Work4Germany"-Fellows angewendet wird,

00:02:14.708 --> 00:02:16.458
die ja jetzt im Mai starten.

00:02:16.625 --> 00:02:18.792
Zum Schluss ein kleiner Ausblick:

00:02:18.958 --> 00:02:22.750
Wie bekommen wir es hin,
dass wir digitale Maturität herstellen?

00:02:22.917 --> 00:02:25.458
Dass wir die Organisationen
dahin bekommen,

00:02:25.625 --> 00:02:29.708
dass die digitale Transformation
gut vorbereitetet ist.

00:02:31.125 --> 00:02:34.625
Starten möchte ich
mit einer kleinen Geschichte.

00:02:34.792 --> 00:02:38.125
Hier schwimmen drei Goldfische,
wie Sie sehen.

00:02:38.292 --> 00:02:41.125
Zwei kleine,
und ein großer kommt ihnen entgegen.

00:02:41.292 --> 00:02:45.958
Stellen Sie sich vor, diese drei Fische
schwimmen im offenen Meer.

00:02:46.125 --> 00:02:49.792
Der große Fisch
kommt den zwei kleinen entgegen

00:02:49.958 --> 00:02:53.667
und er sagt:
"Hey, Jungs, wie ist das Wasser heute?"

00:02:53.833 --> 00:02:58.542
Die zwei gucken sich an, wissen nicht,
was sie sagen sollen, schwimmen weiter.

00:02:58.708 --> 00:03:02.833
Nach einer Zeit sagt der eine:
"Was ist denn Wasser?"

00:03:03.958 --> 00:03:08.333
Was diese Geschichte Ihnen
im Grunde erzählen soll, ist,

00:03:08.500 --> 00:03:11.417
dass diese zwei kleinen
gar nicht wissen,

00:03:11.583 --> 00:03:13.750
dass sie sich in diesem Medium befinden,

00:03:13.917 --> 00:03:16.333
dass das um sie herum Wasser ist,

00:03:16.500 --> 00:03:19.375
und der große
wohl andere Zeiten erlebt hat,

00:03:19.542 --> 00:03:23.125
wo es vielleicht mal
ein anderes Medium um ihn herum gab,

00:03:23.292 --> 00:03:27.000
oder das Wasser vielleicht
nicht so klar war, wie es zurzeit ist.

00:03:27.167 --> 00:03:32.333
Ähnlich, denke ich, geht es vielen
der Mitarbeiter in ihren Abteilungen,

00:03:32.500 --> 00:03:34.625
in ihren Fachgebieten.

00:03:34.792 --> 00:03:39.167
Einige sagen: "Ich weiß, dass ich
im Wasser bin. Let's do this.

00:03:39.333 --> 00:03:43.625
Toll. Endlich digital.
Endlich läuft es einfacher."

00:03:43.792 --> 00:03:47.208
Andere sagen: "Ich laufe zu Fuß.
Ich weiß nicht, was Wasser ist.

00:03:47.375 --> 00:03:52.292
Fahrrad ist mir lieber oder der Gehweg.
Das bleibt alles, wie es ist."

00:03:52.458 --> 00:03:55.542
Oder:
"Ich bin im Wasser, aber ich ertrinke,

00:03:55.708 --> 00:03:59.333
weil ich nicht damit umzugehen weiß
oder es nicht kann."

00:03:59.500 --> 00:04:01.917
Diese drei Möglichkeiten gibt es.

00:04:02.083 --> 00:04:06.500
Wenn Sie Lust haben, können Sie
eine Zahl eintragen in den Chat,

00:04:06.667 --> 00:04:11.083
ob Sie zur ersten Fraktion gehören,
zur zweiten, oder zur dritten.

00:04:11.958 --> 00:04:15.750
Alles ganz relevante Dinge natürlich,

00:04:15.917 --> 00:04:20.208
und auf jedes von diesen Bedürfnissen
müssen wir eingehen.

00:04:21.708 --> 00:04:26.042
Wir sehen jetzt ein paar Einsen,
eine Drei mal, einige Zweien.

00:04:28.875 --> 00:04:31.792
Es ist schwer, das selber einzuschätzen,

00:04:31.958 --> 00:04:36.042
weil wir diese
Einschätzungsmöglichkeiten nicht haben.

00:04:36.208 --> 00:04:42.083
Ich habe, als ich die französische
Digitalakademie aufnahm, festgestellt,

00:04:42.250 --> 00:04:45.458
dass die einen
Computerführerschein haben.

00:04:45.625 --> 00:04:49.333
Da kann man sich testen lassen.
Das wäre was Schönes.

00:04:49.500 --> 00:04:53.083
Ich sehe, Sie sind alles Einsen.
Dann spreche ich zu Profis.

00:04:53.250 --> 00:04:56.375
Das ist schön.
Dann machen wir direkt weiter.

00:04:56.542 --> 00:04:59.208
Danke, dass Sie sich beteiligt haben.

00:05:00.042 --> 00:05:03.917
Das ist sicherlich
kein normaler Durchschnitt.

00:05:04.083 --> 00:05:06.833
Was wir sonst sehen unter Erwachsenen,

00:05:07.000 --> 00:05:10.958
gerade vor zwei Wochen
kam diese Analyse raus,

00:05:11.125 --> 00:05:14.750
die in "Heise Online" publiziert wurde,

00:05:14.917 --> 00:05:19.500
wo gesagt wurde, dass vielen
Erwachsenen die Grundlagen fehlen.

00:05:19.667 --> 00:05:24.583
Wir sprechen nicht über
weiterführende oder Spezialfähigkeiten,

00:05:24.750 --> 00:05:27.833
sondern
dass sogar die Grundlagen fehlen.

00:05:28.000 --> 00:05:30.750
Das macht es schwer,
wenn wir daran denken,

00:05:30.917 --> 00:05:35.125
dass der Bund federführend ist in der
OZG-Umsetzung, Onlinezugangsgesetz,

00:05:35.292 --> 00:05:38.833
wo 575 Dienstleistungen
umgesetzt werden sollen.

00:05:39.000 --> 00:05:42.708
Dann ist die Frage,
können die Bürger damit umgehen?

00:05:42.875 --> 00:05:46.750
Können sie online gehen,
und sich dann auch durchklicken?

00:05:46.917 --> 00:05:52.167
Ist es verständlich genug,
was wir erstellen, und einfach genug?

00:05:52.333 --> 00:05:56.583
Was international passiert,
und auch in Deutschland, ist,

00:05:56.750 --> 00:06:02.375
dass viele Länder, entweder direkt
im Digitalisierungsministerium,

00:06:02.542 --> 00:06:06.875
wie zum Beispiel in Dänemark,
eine Digitalakademie gründen.

00:06:07.042 --> 00:06:11.292
In England gibt es
die Government Digital Service Academy,

00:06:11.458 --> 00:06:17.333
die direkt aus diesem neuen digitalen
Serviceteam dann auch Training anbietet.

00:06:17.500 --> 00:06:22.125
Estland hat das, jedenfalls
auf der Marketingseite, gut gemacht.

00:06:22.292 --> 00:06:24.417
Sie sagen, das geht im Kindergarten los.

00:06:24.583 --> 00:06:27.000
Singapur ist besonders spannend,

00:06:27.167 --> 00:06:31.500
die das Civil Service College
komplett auf digital umgestellt haben.

00:06:31.667 --> 00:06:35.208
In Deutschland haben wir
auch ein paar spannende Sachen,

00:06:35.375 --> 00:06:40.000
wo neue Arbeitsmethoden
in die Verwaltung gebracht werden.

00:06:40.167 --> 00:06:43.500
Mit der Projektgruppe "DIT" im BMI,

00:06:43.667 --> 00:06:47.458
dem "DigitalService4Germany"-Team
und deren Fellowship-Programm,

00:06:47.625 --> 00:06:50.625
dem "Tech4Germany" oder "Work4Germany".

00:06:50.792 --> 00:06:54.708
Die BAköV ist auch gerade dabei,
sich neu aufzustellen,

00:06:54.875 --> 00:06:59.083
und die neue Digitalakademie
für Deutschland zu werden.

00:06:59.250 --> 00:07:04.042
Worüber sprechen wir, wenn wir
über digitale Kompetenzen sprechen?

00:07:04.208 --> 00:07:06.792
Ich rede eigentlich lieber darüber,

00:07:06.958 --> 00:07:10.583
dass es Kompetenzen sind
für die digitale Verwaltung.

00:07:10.750 --> 00:07:14.708
Nicht alles, was wir brauchen,
nicht jeder Mitarbeiter,

00:07:14.875 --> 00:07:17.958
muss im Grunde fähig sein zu kodieren

00:07:18.125 --> 00:07:21.292
oder Data-Science-Kenntnisse zu haben.

00:07:21.458 --> 00:07:25.583
Es geht darum,
wenn die Prozesse digitalisiert werden,

00:07:25.750 --> 00:07:29.750
was braucht es dann für Kompetenzen
auf unterschiedlichen Ebenen?

00:07:29.917 --> 00:07:32.958
Insgesamt,
vielleicht kann ich es so visualisieren,

00:07:33.125 --> 00:07:35.833
geht es
um diese unterschiedlichen Arten.

00:07:36.000 --> 00:07:39.250
Auf der unteren Ebene,
der Basis der Pyramide,

00:07:39.417 --> 00:07:41.208
sind technische Kompetenzen.

00:07:41.375 --> 00:07:44.125
Dazu gehört:
Wie schaltet man einen Computer an?

00:07:44.292 --> 00:07:47.875
Aber auch: Versteht,
dass man auf einen Button klicken kann,

00:07:48.042 --> 00:07:49.667
und dann etwas passiert.

00:07:49.833 --> 00:07:52.458
Solche Kompetenzen gehören dazu.

00:07:52.625 --> 00:07:56.583
Dann, auf der etwas höheren Ebene
die Informationskompetenzen.

00:07:56.750 --> 00:07:59.583
Wo... Wie finde ich Informationen?

00:07:59.750 --> 00:08:04.583
Wie kann ich die bewerten
oder auswerten oder für mich nutzen?

00:08:04.750 --> 00:08:07.125
Das nennt man Informationskompetenz.

00:08:07.292 --> 00:08:12.417
Darüber, in der Spitze der Pyramide,
dann die digitale Adaptivität.

00:08:12.583 --> 00:08:16.750
Das heißt, abhängig davon,
was ich für ein Problem habe,

00:08:16.917 --> 00:08:20.458
bin ich in der Lage,
verschiedene Technologien zu nutzen

00:08:20.625 --> 00:08:24.042
und diese Technologien
auch leicht anzuwenden

00:08:24.208 --> 00:08:27.500
beziehungsweise dazwischen zu wechseln?

00:08:27.667 --> 00:08:30.125
Das alles sollte eingebettet sein

00:08:30.292 --> 00:08:34.042
in die digitale Einsatzbereitschaft
der Organisation.

00:08:34.208 --> 00:08:36.667
Das ist der grüne Rahmen drumherum.

00:08:36.833 --> 00:08:38.750
Wenn das nicht gegeben ist,

00:08:38.917 --> 00:08:43.542
können Sie zu noch so vielen
Trainings und Weiterbildungen gehen.

00:08:43.708 --> 00:08:47.292
Wenn Sie das Gelernte nicht
in der Organisation anwenden können,

00:08:47.458 --> 00:08:52.208
ist das im Grunde rausgeschmissenes Geld
oder Zeitverschwendung.

00:08:52.375 --> 00:08:56.583
Unter der digitalen Einsatzbereitschaft,
der Digital Readiness,

00:08:56.750 --> 00:08:58.625
haben wir gut gesehen,

00:08:58.792 --> 00:09:03.875
dass die Verwaltungen,
die die E-Akte schon eingeführt haben,

00:09:04.042 --> 00:09:09.000
letztes Jahr während der Pandemie
recht schnell einsatzfähig waren.

00:09:09.167 --> 00:09:15.125
Die haben sich eher drum gekümmert,
VPM... VPN zusätzlich zu kaufen,

00:09:15.292 --> 00:09:18.875
und ihre Leute schnell
ins Homeoffice zu schicken

00:09:19.042 --> 00:09:21.958
und hatten die Laptops
schon in den Regalen.

00:09:22.125 --> 00:09:27.667
Andere haben da erst begonnen und die
Akten physisch durch die Stadt gefahren.

00:09:27.833 --> 00:09:32.833
Und auch teilweise...
musste man möglichst nachweisen,

00:09:33.000 --> 00:09:36.292
dass die zu Hause sicher gelagert
werden konnten und so weiter.

00:09:36.458 --> 00:09:38.875
Das meine ich sozusagen damit,

00:09:39.042 --> 00:09:42.958
dass die Organisation
dafür aufgestellt sein muss.

00:09:43.125 --> 00:09:48.417
Es reicht nicht, dass einer sich
aufschlaut mit Weiterbildungsmaßnahmen,

00:09:48.583 --> 00:09:52.833
sondern es muss anwendbar sein
im fachlichen Kontext.

00:09:53.667 --> 00:09:58.000
Wir haben dann
eine Expertenbefragung durchgeführt.

00:09:58.167 --> 00:10:04.333
In Deutschland gehörten dazu
die Mitglieder des IT-Planungsrates.

00:10:04.500 --> 00:10:08.833
Das heißt,
auch die Vertreter von größeren Gruppen,

00:10:09.000 --> 00:10:13.792
aber eben auch die einzelnen
Länder-Chief-Information-Officers,

00:10:13.958 --> 00:10:15.125
die CIOs.

00:10:15.292 --> 00:10:18.458
Und zusätzlich zu dem, was sie tun,

00:10:18.625 --> 00:10:23.792
um ihre Organisation oder Verwaltung
digital zu transformieren,

00:10:23.958 --> 00:10:27.250
haben wir nach
den notwendigen Kompetenzen gefragt.

00:10:27.417 --> 00:10:29.333
Nach diesen Interviews

00:10:29.500 --> 00:10:33.167
haben wir eine thematische Analyse
gemacht und festgestellt,

00:10:33.333 --> 00:10:36.958
dass es für die Befragten
im Grunde vier Rollen gibt,

00:10:37.125 --> 00:10:41.292
Also die denken einmal
generell über die Belegschaft nach.

00:10:41.458 --> 00:10:44.583
Da geht es darum,
solche Sachen zu wissen,

00:10:44.750 --> 00:10:48.208
wie diese Bereitschaft
zur Selbstorganisation,

00:10:48.375 --> 00:10:51.167
besonders am digitalen Arbeitsplatz.

00:10:51.333 --> 00:10:54.083
Der Übergang
von alten zu neuen Arbeitsformen,

00:10:54.250 --> 00:10:57.458
aber auch kommunikationsfähig zu sein
und...

00:10:57.625 --> 00:11:01.625
dieses Ghosting nicht zu machen,
parat zu sein und zu sagen,

00:11:01.792 --> 00:11:04.417
woran arbeite ich gerade
und diese Sachen.

00:11:04.583 --> 00:11:07.583
Neue Formen von Projektmanagement-
und -implementierung,

00:11:07.750 --> 00:11:11.958
aber auch Informationssuche,
-verwertung, -vernetzung.

00:11:12.125 --> 00:11:15.083
Es geht weniger
um technologische Kenntnisse.

00:11:15.250 --> 00:11:20.292
Auch für Homeoffice müssen Applikationen
einfach und leicht nutzbar sein.

00:11:20.458 --> 00:11:24.500
Wir haben in der Pandemie gesehen,
dass man sich erst einigen musste

00:11:24.667 --> 00:11:28.833
auf kollaborative Tools
oder Videokonferenzsysteme,

00:11:29.000 --> 00:11:33.833
und die Leute dazu zu bringen,
dass sie die sinnvoll nutzen können

00:11:34.000 --> 00:11:37.000
und es nicht
als Zeitverschwendung sehen.

00:11:37.167 --> 00:11:42.583
Die zweite Rolle, die wir identifizieren
konnten, sind die Führungskräfte.

00:11:42.750 --> 00:11:47.375
Und... Ich sage immer,
der Fisch denkt vom Kopf her.

00:11:47.542 --> 00:11:52.958
Wenn die Führungskräfte nicht wenigstens
technologische Trends verstehen...

00:11:53.125 --> 00:11:57.208
Wir brauchen keine Führungskräfte,
die superfit sind, tief reinzugehen

00:11:57.375 --> 00:12:01.208
und verstehen, wie Blockchain
und künstliche Intelligenz funktioniert.

00:12:01.375 --> 00:12:05.083
Man muss aber ein Verständnis haben,
dass neue Technologien aufkommen,

00:12:05.250 --> 00:12:08.500
und die Möglichkeiten
und Risiken verstehen.

00:12:08.667 --> 00:12:13.542
Das digitale Verständnis, das man
als Digital Mindset beschreibt...

00:12:13.708 --> 00:12:18.208
Wenn man ein großes Referat führt,
braucht man weniger Fachkompetenz,

00:12:18.375 --> 00:12:21.208
sondern eher breitere Kompetenzen.

00:12:21.375 --> 00:12:26.167
Wenn man Spezialistenteams führt,
zum Beispiel ein IT-Department,

00:12:26.333 --> 00:12:29.083
dann braucht man auch Spezialwissen.

00:12:29.250 --> 00:12:31.583
Da gibt es diesen Unterschied.

00:12:31.750 --> 00:12:36.917
Aber Führungskräfte sind dazu da,
diese Umsetzungsstandards zu definieren,

00:12:37.083 --> 00:12:41.167
digitale Ethik zu verstehen,
neue Arbeitsplätze zu unterstützen

00:12:41.333 --> 00:12:43.583
und Richtung Shared Leadership zu gehen.

00:12:43.750 --> 00:12:46.875
Das haben wir
in der Pandemie hart erlebt,

00:12:47.042 --> 00:12:50.458
wo die Führungskräfte,
die die Servant und Shared Leadership

00:12:50.625 --> 00:12:53.875
nicht so für sich umarmt haben,

00:12:54.042 --> 00:12:57.458
die dann eben auch tatsächlich die Leute

00:12:57.625 --> 00:13:01.458
aus dem Homeoffice zurückgeholt
oder nie dahin entlassen haben,

00:13:01.625 --> 00:13:03.750
das Vertrauen nicht hatten.

00:13:03.917 --> 00:13:09.083
Die dritte Rolle sind IT-Dienstleister
und Berater, die ins Boot müssen,

00:13:09.250 --> 00:13:13.375
und die wir nicht nur
als Externe sehen können.

00:13:13.542 --> 00:13:14.917
Die müssen...

00:13:15.083 --> 00:13:19.250
Da gab es aus der Reihe der CIOs
eben viel Kritik.

00:13:19.417 --> 00:13:23.583
Die sagten, viele verstehen die Logik
des öffentlichen Sektors nicht,

00:13:23.750 --> 00:13:29.167
wollen den Föderalismus abschaffen,
um schneller die Produkte umzusetzen.

00:13:29.333 --> 00:13:34.000
Aber sie müssen auch ein Verständnis
dafür haben, was der Kunde braucht,

00:13:34.167 --> 00:13:38.250
und nicht ihre eigene
Businessmodell-Logik anwenden.

00:13:38.417 --> 00:13:42.333
Und auch verstehen,
dass jede Organisation anders ist.

00:13:42.500 --> 00:13:46.333
Das "One Size Fits All"- Businessmodell
sollte abgeschafft werden,

00:13:46.500 --> 00:13:50.792
und die Leute nicht nur neue Logos
auf die Powerpoints machen,

00:13:50.958 --> 00:13:53.958
sondern sich
mit der Organisation beschäftigen.

00:13:54.125 --> 00:13:56.500
Die vierte Rolle sind die Bürger.

00:13:56.667 --> 00:14:01.417
In der Bundesverwaltung haben Sie
meist nicht so direkten Kontakt.

00:14:01.583 --> 00:14:04.583
Aber es ist wichtig,
da wir das OZG umsetzen

00:14:04.750 --> 00:14:09.208
und die... der Bund da im Lead ist.

00:14:09.375 --> 00:14:12.542
Und was da
interessanterweise gesagt wurde,

00:14:12.708 --> 00:14:15.750
ist überschneidbar mit der ersten Rolle:

00:14:15.917 --> 00:14:19.542
Dass Bürger
keine digitalen Kompetenzen brauchen,

00:14:19.708 --> 00:14:22.875
sondern dass wir die Tools
so einfach machen,

00:14:23.042 --> 00:14:26.958
dass es einfach zu verstehen
und intuitiv zu nutzen ist.

00:14:27.125 --> 00:14:29.375
Auf der Seite der Bürger

00:14:29.542 --> 00:14:34.250
wünschen sich die Verwaltungen
noch mehr Vertrauen in den Datenschutz,

00:14:34.417 --> 00:14:36.667
auch bei digitalen Bescheiden,

00:14:36.833 --> 00:14:39.833
und die Bereitschaft,
die Feedbackkanäle zu nutzen,

00:14:40.000 --> 00:14:42.750
nicht die physischen Kanäle zu nutzen.

00:14:44.625 --> 00:14:46.333
Mal ganz kurz bis dahin.

00:14:46.500 --> 00:14:51.083
Vielleicht kann ich gucken im Chat,
ob es Fragen gibt, zu dem,

00:14:51.250 --> 00:14:55.417
was wir aus den... von den
Experten quasi extrahiert haben.

00:14:55.583 --> 00:14:59.417
Vielleicht kann ich
auf eine Verständnisfrage eingehen.

00:14:59.583 --> 00:15:01.500
Da sehe ich keine Frage.

00:15:01.667 --> 00:15:03.208
Dann gehe ich weiter.

00:15:03.375 --> 00:15:06.458
Aber stellen Sie Fragen,
wenn Sie welche haben.

00:15:06.625 --> 00:15:10.292
Dann gehe ich zu den Ergebnissen
aus den Digitallaboren.

00:15:10.458 --> 00:15:12.833
Das OZG, das Onlinezugangsgesetz,

00:15:13.000 --> 00:15:17.500
hat seit dem letzten
IT-Planungsratkongress ein eigenes Logo.

00:15:17.667 --> 00:15:21.250
Und hier war für uns eben spannend,

00:15:21.417 --> 00:15:25.750
hinzugehen und mit den
Themenfeldverantwortlichen zu sprechen.

00:15:25.917 --> 00:15:29.750
Für die, die nicht so firm
mit den Digitallaboren sind:

00:15:29.917 --> 00:15:36.167
Es wurden eben Themenfelder,
Lebensphasen, von Bürgern identifiziert,

00:15:36.333 --> 00:15:40.917
anhand derer Verwaltungsdienstleistungen
eingeteilt wurden.

00:15:41.083 --> 00:15:46.292
Und es wurden in Digitallaboren
alle Stakeholder zusammengebracht.

00:15:46.458 --> 00:15:48.708
Das heißt jeweils...

00:15:48.875 --> 00:15:54.542
Ein... Verantwortliche aus den Ländern,
Länder haben sich zusammengefasst.

00:15:54.708 --> 00:15:58.708
Es gab auch Bürger, die teilgenommen
haben und andere Stakeholder.

00:15:58.875 --> 00:16:04.500
Da wurden eben
unter der Führung von INET und McKinsey

00:16:04.667 --> 00:16:07.042
neue Arbeitsmethoden eingebracht:

00:16:07.208 --> 00:16:11.333
Design Thinking,
humanzentriertes Design, diese Sachen.

00:16:11.500 --> 00:16:15.875
Unsere Idee war zu sagen:
Was passiert in den Digitallaboren?

00:16:16.042 --> 00:16:19.542
Und was davon an Methoden
und neuen Arbeitsweisen

00:16:19.708 --> 00:16:23.667
können wir in die Verwaltung,
die Routinen übernehmen,

00:16:23.833 --> 00:16:29.000
sodass Experimente nicht nur in
diesem experimentellen Umfeld passieren?

00:16:29.167 --> 00:16:34.583
Es scheint ja gute Ergebnisse zu geben,
die Prototypen sehen gut aus.

00:16:34.750 --> 00:16:37.750
Was davon
braucht der Rest der Verwaltung,

00:16:37.917 --> 00:16:40.000
um das auch machen zu können?

00:16:40.167 --> 00:16:43.875
Wir haben dann erst mal herausgefunden,

00:16:44.042 --> 00:16:47.083
welche
Methoden und Arbeitsweisen es gibt.

00:16:47.250 --> 00:16:51.333
In Digitallaboren
werden digitale Prozesse entwickelt.

00:16:51.500 --> 00:16:54.792
Man analysiert
erst mal die Ist-Situation.

00:16:54.958 --> 00:16:59.333
Dafür haben die Leute
dann Nutzerinterviews geführt.

00:16:59.500 --> 00:17:02.042
Man hat auch die Logik verändert.

00:17:02.208 --> 00:17:07.083
Sonst, wenn man diese
weberianische Sicht der Verwaltung hat,

00:17:07.250 --> 00:17:12.208
ist der... Professionelle in alldem
der Verwaltungsmitarbeiter,

00:17:12.375 --> 00:17:17.625
der ja auch qua Amtes dazu da ist,
die Gesetze zu interpretieren,

00:17:17.792 --> 00:17:21.000
die Logik anzuwenden
und zu implementieren.

00:17:21.167 --> 00:17:26.083
Hier verändert man die Sichtweise
und sagt, die Nutzer sind wichtig.

00:17:26.250 --> 00:17:30.542
Aber Nutzer sind eben nicht
nur die Verwaltungsmitarbeiter,

00:17:30.708 --> 00:17:32.458
sondern auch externe Nutzer.

00:17:32.625 --> 00:17:36.333
Wir müssen von beiden wissen,
was funktioniert, was nicht.

00:17:36.500 --> 00:17:40.458
Daraus hat man Personas abgeleitet,
im nächsten Schritt,

00:17:40.625 --> 00:17:42.875
dann eine Zielversion gestaltet.

00:17:43.042 --> 00:17:46.250
Man hat sogenannte
"User Journeys" gemacht,

00:17:46.417 --> 00:17:51.042
also Nutzerkarten, wie Landkarten,
wo dann gefragt wird:

00:17:51.208 --> 00:17:54.917
"Wann... Was haben Sie denn
als Erstes gemacht?",

00:17:55.083 --> 00:17:57.875
"Welche Daten mussten Sie eingeben?",

00:17:58.042 --> 00:18:00.292
"Wo hat der Prozess wehgetan?",

00:18:00.458 --> 00:18:03.167
"Wo sind Sie nicht weitergekommen

00:18:03.333 --> 00:18:06.667
oder mussten
tatsächlich ins Bürgerbüro?"

00:18:06.833 --> 00:18:08.458
Dann hat man versucht,

00:18:08.625 --> 00:18:12.583
einen nutzerfreundlichen Prozess
zu identifizieren,

00:18:12.750 --> 00:18:15.500
und auch Clickdummys entwickelt.

00:18:15.667 --> 00:18:17.750
Die Umsetzung beginnt jetzt.

00:18:17.917 --> 00:18:22.208
Dass man eine Minimallösung entwickelt,
die man zeigen kann.

00:18:22.375 --> 00:18:24.750
Mit Nutzern Tests macht,
oder Think Aloud:

00:18:24.917 --> 00:18:28.208
Was passiert, wenn ich das gerade mache?

00:18:28.375 --> 00:18:29.458
Und...

00:18:29.625 --> 00:18:33.875
Ich sehe gerade, dass ich
zu wenige Fachbegriffe erläutere.

00:18:34.042 --> 00:18:39.125
Sagen Sie mir gerne, auf welche
Fachbegriffe ich noch mal eingehen soll.

00:18:40.375 --> 00:18:44.500
Das nur kurz
zu den Methoden und Arbeitsweisen,

00:18:44.667 --> 00:18:49.250
die in diesen Digitallaboren
angewendet wurden.

00:18:49.417 --> 00:18:52.958
Und wir haben dann gefragt,

00:18:53.125 --> 00:18:56.750
letzte Woche
beim IT-Planungsratkongress,

00:18:56.917 --> 00:18:59.750
welche Hindernisse gibt es eigentlich,

00:18:59.917 --> 00:19:04.083
diese Methoden,
die wir in den Digitallaboren sehen,

00:19:04.250 --> 00:19:09.083
in die öffentliche Verwaltung
zu übertragen oder anzuwenden?

00:19:09.250 --> 00:19:12.000
Wenn es gut geht in den Digitallaboren,

00:19:12.167 --> 00:19:15.958
warum kann man es nicht
für den Rest der Verwaltung auch machen?

00:19:16.125 --> 00:19:19.625
Das war dann diese Wordcloud,
die dabei rauskam.

00:19:19.792 --> 00:19:20.875
Das ist...

00:19:21.042 --> 00:19:24.375
Wir haben jeden gebeten,
nur ein Wort zu sagen,

00:19:24.542 --> 00:19:26.833
was sie als Barriere empfinden.

00:19:27.000 --> 00:19:31.208
Je größer die Worte sind,
umso öfter wurde das genannt.

00:19:31.375 --> 00:19:36.292
Häufig genannt wurde "Hierarchiedenken"
und "Vertrauensdefizit",

00:19:36.458 --> 00:19:41.000
aber auch "Verantwortungsängste",
"das traditionelle Mindset"

00:19:41.167 --> 00:19:44.500
oder
"die starren Organisationsstrukturen".

00:19:45.375 --> 00:19:50.333
Also viele Dinge, die tatsächlich
eher kultureller Natur sind,

00:19:50.500 --> 00:19:54.250
und gar nicht so mit der Technologie
an sich zu tun haben,

00:19:54.417 --> 00:19:56.167
oder mit...

00:19:56.333 --> 00:20:01.167
mit anderen rechtlichen Dingen
zum Beispiel.

00:20:02.667 --> 00:20:05.042
Dann haben wir uns gefragt,

00:20:05.208 --> 00:20:10.167
und haben auch die Verantwortlichen
der Digitallabore dazu befragt,

00:20:10.333 --> 00:20:12.917
welche Kompetenzen notwendig sind.

00:20:13.083 --> 00:20:16.708
Wir haben diese Kompetenzen
in der Analyse unterteilt

00:20:16.875 --> 00:20:21.333
in technologiebezogene
und in überfachliche Kompetenzen.

00:20:21.500 --> 00:20:25.083
Und Sie sehen relativ schnell...

00:20:25.250 --> 00:20:31.000
Man kann gut unterteilen in das, was der
Mitarbeiter persönlich mitbringen muss,

00:20:31.167 --> 00:20:34.292
und was er
an fachlicher Kompetenz braucht.

00:20:34.458 --> 00:20:38.667
Wir haben schnell gesehen,
dass es auch hier nicht wirklich

00:20:38.833 --> 00:20:42.250
um technische Affinität
oder dergleichen geht.

00:20:42.417 --> 00:20:45.750
Ein digitales Mindset zu haben,
bedeutet,

00:20:45.917 --> 00:20:50.667
dass man bereit ist, die Prozesse
jetzt digital umsetzen zu können,

00:20:50.833 --> 00:20:55.250
und nicht als...

00:20:55.417 --> 00:20:57.917
nicht mehr als Papierformular.

00:20:58.083 --> 00:21:03.750
Man braucht aber Sozialkompetenz,
um Sprachkompetenz zu haben, Ausdruck,

00:21:03.917 --> 00:21:09.500
sodass man zwischen der Fachabteilung
und der IT-Abteilung vermitteln kann,

00:21:09.667 --> 00:21:12.875
und auch darstellen kann,
was notwendig ist.

00:21:13.042 --> 00:21:17.500
Im Bereich der Fachkompetenzen
gibt es "Wissen" und "Fertigkeiten".

00:21:17.667 --> 00:21:22.167
Bei Wissen geht es um solche Sachen,
dass man versteht...

00:21:22.333 --> 00:21:28.375
was es mit Sicherheit und Risiko
in der digitalen Umgebung auf sich hat.

00:21:28.542 --> 00:21:33.833
Was passiert, wenn man personenbezogene
Daten von den Bürgern fordert,

00:21:34.000 --> 00:21:36.083
oder von anderen Nutzern?

00:21:36.250 --> 00:21:39.708
Wie können wir
die Privatsphäre schützen?

00:21:39.875 --> 00:21:43.833
Und hier kommt das erste Mal
im Grunde auch was dazu,

00:21:44.000 --> 00:21:46.292
zu IT-Architekturen.

00:21:46.458 --> 00:21:48.250
Man muss im Grunde wissen,

00:21:48.417 --> 00:21:52.375
wie tatsächlich
ein digitales Produkt aufgebaut ist.

00:21:52.542 --> 00:21:58.208
Wenn ich was verändere an einer Website,
an der eine Datenbank dranhängt,

00:21:58.375 --> 00:22:03.375
dann muss ich wissen, was das
für wasserfallartige Auswirkungen

00:22:03.542 --> 00:22:07.958
auf den Rest dieser...
dieses digitalen Produktes haben kann.

00:22:09.500 --> 00:22:14.208
Bei den Fertigkeiten ging es eher
um soziotechnische Kompetenzen.

00:22:14.375 --> 00:22:20.042
Also so was wie digitale Adaptivität,
aber auch, dass man die Technologie

00:22:20.208 --> 00:22:23.750
bedarfsgerecht
für die Fachverfahren einsetzen kann.

00:22:23.917 --> 00:22:28.417
Das heißt, es bleibt immer weiter
das Fachverfahren im Zentrum.

00:22:28.583 --> 00:22:32.292
Dann überlegen,
welche Art von Technologie brauchen wir?

00:22:32.458 --> 00:22:35.167
Welche Lösung braucht es, damit wir das,

00:22:35.333 --> 00:22:38.875
was im Gesetz vorgeschrieben ist,
umsetzen können?

00:22:39.042 --> 00:22:44.000
Dazu gehört so etwas, dass man seine
eigenen digitalen Defizite versteht.

00:22:44.167 --> 00:22:48.917
Wir nehmen die im Grunde nicht auf,
darum wissen wir das nicht so genau.

00:22:49.083 --> 00:22:52.417
Und Datenkompetenzen
gehören ebenfalls dazu.

00:22:53.125 --> 00:22:58.125
Der zweite Teil bezieht sich dann
auf die übergreifenden Kompetenzen.

00:22:58.292 --> 00:23:02.208
Da geht es wieder um
persönliche und fachliche Kompetenzen.

00:23:02.375 --> 00:23:06.125
Hier geht es mehr
um solche Sachen wie Selbstmanagement,

00:23:06.292 --> 00:23:09.375
aber auch Innovationskompetenz.

00:23:09.542 --> 00:23:11.792
Interdisziplinäres Verständnis.

00:23:11.958 --> 00:23:15.292
Gerade wenn man
in den experimentellen Umgebungen

00:23:15.458 --> 00:23:18.667
mit unterschiedlichen Rollen
zusammenarbeitet.

00:23:18.833 --> 00:23:21.417
Also mit Designern zum Beispiel,

00:23:21.583 --> 00:23:24.958
aber auch mit
den externen IT-Dienstleistern.

00:23:25.125 --> 00:23:30.708
Fachliche Kompetenz, das sehen Sie, das
vermitteln wir in den Fachhochschulen,

00:23:30.875 --> 00:23:32.625
Verwaltungshochschulen.

00:23:32.792 --> 00:23:35.208
Die rechtlichen Vorgaben ebenfalls.

00:23:35.375 --> 00:23:40.083
Jetzt kommen neue Sachen dazu,
wie das Geschäftsprozessmanagement.

00:23:40.250 --> 00:23:43.083
Oder das Prozessdenken, dass man sagt:

00:23:43.250 --> 00:23:46.792
Passt der Prozess für mich
als Verwaltungsmitarbeiter

00:23:46.958 --> 00:23:50.083
und den, für den wir das machen
oder diejenige?

00:23:50.250 --> 00:23:54.750
Und eventuell auch eher
unternehmerisches Denken.

00:23:55.792 --> 00:24:01.208
Zu den Fertigkeiten
gehören dann Problemlösungskompetenz.

00:24:01.375 --> 00:24:06.292
Diese Adaptivität, von der wir
vorhin gesprochen haben, gehört dazu,

00:24:06.458 --> 00:24:09.833
aber auch die Bereitschaft,
nach Lösungen zu suchen,

00:24:10.000 --> 00:24:14.833
neue Managementtechniken, und
wie man die Organisation gestalten kann.

00:24:17.750 --> 00:24:20.458
Wir haben festgestellt, uns überlegt:

00:24:20.625 --> 00:24:24.042
Ist es so, dass jeder
diese Kompetenzen haben muss?

00:24:24.208 --> 00:24:28.500
Wir haben festgestellt,
es wird nicht mehr so arg unterschieden,

00:24:28.667 --> 00:24:33.083
ob man eine Führungskraft ist
oder ein Fachverantwortlicher.

00:24:34.208 --> 00:24:39.375
Beziehungsweise Belegschaftsmitglied,
wenn wir auf die Rollen zurückkommen.

00:24:39.542 --> 00:24:44.833
Diese Kompetenzen haben sich über
alle Funktionen als relevant erwiesen.

00:24:45.000 --> 00:24:48.833
Und es gab Unterschiede
dann eher in der Intensität

00:24:49.000 --> 00:24:51.750
beziehungsweise der Ausrichtung.

00:24:51.917 --> 00:24:56.833
Einer von den CIOs
der Teilnehmenden in den Digitallaboren,

00:24:57.000 --> 00:24:59.000
der hat das so beschrieben:

00:24:59.167 --> 00:25:02.250
"Die Methoden, das ist ganz fein,
die wir lernen,

00:25:02.417 --> 00:25:06.750
aber wenn die Leute da hingeschickt
werden, in die Digitallabore,

00:25:06.917 --> 00:25:11.583
und vor allem ihre Führungskräfte,
dann muss das bleiben, wie es ist.

00:25:11.750 --> 00:25:15.667
Wenn sie wiederkommen,
kann kein gutes Ergebnis rauskommen.

00:25:15.833 --> 00:25:17.750
Die Offenheit ist entscheidender."

00:25:17.917 --> 00:25:20.542
Wenn man zurückkommt
mit neuen Kompetenzen,

00:25:20.708 --> 00:25:24.125
muss man die auch versuchen,
anwenden zu können.

00:25:25.500 --> 00:25:29.792
Wir haben dann letzte Woche gefragt
beim Digitalkongress:

00:25:29.958 --> 00:25:32.292
"Was müsste als Nächstes passieren,

00:25:32.458 --> 00:25:36.417
um diese Kompetenzen in
die Arbeit der Verwaltung zu bringen?"

00:25:36.583 --> 00:25:39.458
Ich habe Ihnen
die Ergebnisse mitgebracht.

00:25:39.625 --> 00:25:43.958
Da ging es dann darum,
dass man offenere Strukturen schafft,

00:25:44.125 --> 00:25:47.333
Kulturwandel,
der Veränderungswille da ist,

00:25:47.500 --> 00:25:52.917
dass man Positivbeispiele darstellt,
Vorbilder bekommt, aber auch Trainings.

00:25:53.083 --> 00:25:55.500
Das ist auch gut für das Motto hier.

00:25:56.792 --> 00:25:59.625
Und das war jetzt so weit das,

00:25:59.792 --> 00:26:04.208
was wir
aus den Digitallaboren entnommen haben.

00:26:04.875 --> 00:26:09.792
Ich sehe gerade, dass jemand fragt,
ob ich von einem Projekt berichte.

00:26:09.958 --> 00:26:14.375
Ja, ich habe zuerst von den CIOs,

00:26:14.542 --> 00:26:18.917
von den Expertenbefragungen
aus dem IT-Planungsrat berichtet.

00:26:19.083 --> 00:26:22.375
Da haben wir größtenteils
alle Mitglieder befragt.

00:26:22.542 --> 00:26:25.417
Und im zweiten Teil
habe ich jetzt berichtet,

00:26:25.583 --> 00:26:28.708
von den Interviews mit den Teilnehmern,

00:26:28.875 --> 00:26:32.583
den Verantwortlichen
der OZG-Digitallabore.

00:26:32.750 --> 00:26:36.792
Aus beiden haben wir dann
die Kompetenzen extrahiert.

00:26:36.958 --> 00:26:40.208
Und als Drittes
spreche ich jetzt darüber,

00:26:40.375 --> 00:26:43.833
von einem dritten Projekt,
das wir durchführen,

00:26:44.000 --> 00:26:45.917
das auch aktuell noch läuft.

00:26:46.083 --> 00:26:50.083
Sie können sich auch
die Website gern anschauen.

00:26:50.250 --> 00:26:55.750
Das ist ein Projekt,
in dem wir mit über 20 Professoren

00:26:55.917 --> 00:26:59.667
und Mitgliedern
aus diesen digitalen Serviceteams,

00:26:59.833 --> 00:27:02.167
die ich schon angesprochen habe,

00:27:02.333 --> 00:27:06.417
zusammengearbeitet haben
über fast zwei Jahre hinweg.

00:27:06.583 --> 00:27:11.083
Das sind... Kompetenzen,
die entstanden sind.

00:27:11.250 --> 00:27:15.917
Wir haben gesehen, dass die
in der Praxis jetzt angewendet werden,

00:27:16.083 --> 00:27:21.083
wenn es um die digitale Transformation
des öffentlichen Sektors geht.

00:27:21.250 --> 00:27:26.500
Und auch Kompetenzen, die wir sehen,
die zurzeit nicht gelehrt werden.

00:27:26.667 --> 00:27:29.667
Also weder von
den Weiterbildungsakademien,

00:27:29.833 --> 00:27:34.667
noch von den Verwaltungshochschulen
oder Universitäten.

00:27:34.833 --> 00:27:38.417
Und die basieren,
Sie sehen das gleich, sehr eng darauf,

00:27:38.583 --> 00:27:43.833
was wir vorher bereits gehört haben,
welche Kompetenzen notwendig sind.

00:27:44.000 --> 00:27:48.292
Wenn Sie auf diese Website gehen,
die ist auf Englisch geschrieben.

00:27:48.458 --> 00:27:50.917
Ich kann darüber auf Deutsch sprechen.

00:27:51.083 --> 00:27:53.125
Ich stelle die Kompetenzen vor.

00:27:53.292 --> 00:27:54.958
Sie sehen auf der Website,

00:27:55.125 --> 00:27:59.042
dass wir die acht Kompetenzen
im Detail beschrieben haben,

00:27:59.208 --> 00:28:01.292
warum die notwendig sind.

00:28:01.458 --> 00:28:06.792
Und dann zusätzlich einen Lehrplan, den
wir entwickelt haben, mit Materialien.

00:28:06.958 --> 00:28:10.833
Wir haben die Kompetenzen gelehrt,
ich hier in Deutschland,

00:28:11.000 --> 00:28:14.917
mein Kollege an
der Harvard Kennedy School of Government

00:28:15.083 --> 00:28:18.042
und Robert Krimmer,
mein anderer Kollege,

00:28:18.208 --> 00:28:20.833
in Estland, in Tartu.

00:28:21.000 --> 00:28:25.750
Das heißt, wir haben versucht,
das in unseren Kontexten anzuwenden

00:28:25.917 --> 00:28:29.667
und zu schauen,
wie die Studierenden damit klarkommen.

00:28:29.833 --> 00:28:31.333
Basiert...

00:28:32.417 --> 00:28:35.750
Basieren tun diese acht Kompetenzen
aus dem Input,

00:28:35.917 --> 00:28:40.667
den wir in langen Diskussionen
entwickelt haben in Fokusgruppen.

00:28:41.458 --> 00:28:45.208
Und dann daraus eben
das extrahiert haben,

00:28:45.375 --> 00:28:48.625
dass es sich im Grunde
um acht Kompetenzen handelt.

00:28:48.792 --> 00:28:54.125
Die würde ich auch gern kurz durchgehen
und bin danach offen für Ihre Fragen.

00:28:54.292 --> 00:28:56.958
Das Erste ist diese Nutzerzentrierung.

00:28:57.125 --> 00:29:01.333
Eben hat jemand im Chat geschrieben
"users first", das ist es.

00:29:01.500 --> 00:29:06.542
Die Wertschätzung für Erfahrung der
Nutzer von öffentlicher Dienstleistung.

00:29:06.708 --> 00:29:09.792
Die Fähigkeit,
mit Spezialisten zu arbeiten,

00:29:09.958 --> 00:29:14.625
um Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen
und daraus Lösungen entwerfen zu können,

00:29:14.792 --> 00:29:16.917
die zu testen und zu implementieren.

00:29:17.083 --> 00:29:19.833
Das sind Kompetenzen, die man braucht,

00:29:20.000 --> 00:29:25.042
wenn man sich tatsächlich die
Fachverfahren um die Prozesse anschaut.

00:29:25.208 --> 00:29:27.375
Denken Sie daran, was ich sagte.

00:29:27.542 --> 00:29:30.417
Nutzer sind
nicht unbedingt externe Bürger,

00:29:30.583 --> 00:29:33.000
denen wir eine Dienstleistung geben,

00:29:33.167 --> 00:29:36.500
sondern Sie sind
eventuell auch in Interaktion

00:29:36.667 --> 00:29:39.917
oder sind Dienstleister
für andere Behörden.

00:29:40.083 --> 00:29:43.583
Und Ihre Mitarbeiter
nutzen Prozesse ebenfalls.

00:29:43.750 --> 00:29:47.208
Die müssen im Rahmen
der digitalen Transformation

00:29:47.375 --> 00:29:49.625
nutzerorientiert gestaltet sein.

00:29:49.792 --> 00:29:53.333
Sodass ich nicht
um drei Ecken drum rum denken muss,

00:29:53.500 --> 00:29:58.250
nicht lange Schulungen brauche,
zum Beispiel für große Systeme,

00:29:58.417 --> 00:30:02.542
sondern einfach verstehen kann,
wie Dinge funktionieren.

00:30:02.708 --> 00:30:05.875
Das Dritte, äh...
Das Zweite sind die Risiken.

00:30:06.042 --> 00:30:08.917
Die Fähigkeit,
Datenschutz-, Sicherheits-

00:30:09.083 --> 00:30:13.917
und ethische Risiken zu verstehen,
die durch Technologien entstehen.

00:30:14.083 --> 00:30:17.125
Dass man die
vorhersehen und mindern kann.

00:30:17.292 --> 00:30:18.958
Sodass eben nicht...

00:30:20.375 --> 00:30:24.125
Dinge passieren,
dass Daten veröffentlicht werden.

00:30:24.292 --> 00:30:25.542
Sie kennen das.

00:30:25.708 --> 00:30:30.875
Im geringsten Fall bedeutet das,
dass jemand alle Kontakte...

00:30:32.250 --> 00:30:35.708
in einer E-Mail
nicht in Blindkopie setzt,

00:30:35.875 --> 00:30:39.417
sondern an 200 Leute
gleichzeitig schreibt,

00:30:39.583 --> 00:30:42.750
obwohl das eine Opt-in-Mailingliste war,

00:30:42.917 --> 00:30:48.375
und man eigentlich nicht wollte, dass
sein eigener Name veröffentlicht wird.

00:30:48.542 --> 00:30:51.458
Das ist das niedrigste Risiko sozusagen.

00:30:51.625 --> 00:30:56.708
Schlimmer wird es, wenn personenbezogene
Daten veröffentlich werden.

00:30:56.875 --> 00:30:59.792
Das Nächste ist Multidisziplinarität.

00:30:59.958 --> 00:31:01.458
Wir...

00:31:02.083 --> 00:31:05.250
trainieren ja
unsere Verwaltungsmitarbeiter

00:31:05.417 --> 00:31:10.083
zum größten Teil mit einem rechtlichen
Verständnis, was auch gut ist.

00:31:10.250 --> 00:31:14.167
Außerhalb von Deutschland
wird unsere Bürokratie

00:31:14.333 --> 00:31:17.333
und die Professionalität
sehr hoch geschätzt.

00:31:17.500 --> 00:31:20.500
Was passiert
in der digitalen Transformation,

00:31:20.667 --> 00:31:22.458
dass neue Rollen entstehen.

00:31:22.625 --> 00:31:26.500
Ich habe davon gesprochen,
dass Designer mit reinkommen.

00:31:26.667 --> 00:31:29.292
Und Sie auch als Fachverantwortliche

00:31:29.458 --> 00:31:33.292
eng an den Transformationsprozessen
zusammenarbeiten.

00:31:33.458 --> 00:31:36.083
Das Verständnis, dass es notwendig ist,

00:31:36.250 --> 00:31:40.167
die traditionellen Fertigkeiten
des öffentlichen Dienstes

00:31:40.333 --> 00:31:43.083
mit digitalen Fertigkeiten zu verbinden,

00:31:43.250 --> 00:31:49.042
und in diesen multidisziplinären Teams
zusammenzuarbeiten oder sie anzuleiten.

00:31:49.208 --> 00:31:51.542
Das Vierte, da geht es um Iteration.

00:31:51.708 --> 00:31:54.708
Unser Projektmanagementverständnis

00:31:54.875 --> 00:31:59.583
ist zum größten Teil
eher auf Projektplanung ausgelegt.

00:32:00.792 --> 00:32:02.917
Das heißt, strategische Planung.

00:32:03.083 --> 00:32:08.167
Wir machen ein Budget für Projektphasen,
welche Ressourcen wir brauchen.

00:32:08.333 --> 00:32:11.208
Wir arbeiten die Phase ab,
gehen zur nächsten.

00:32:11.375 --> 00:32:15.250
Merken aber, wenn es
um Technologieentwicklung geht

00:32:15.417 --> 00:32:20.000
beziehungsweise um digitale Produkte
und digitale Prozesse,

00:32:20.167 --> 00:32:25.208
dass diese Art der Planung
uns nicht sehr viel weiterbringt.

00:32:25.375 --> 00:32:30.667
Weil wir erst zum Schluss des Projektes
merken, wenn Fehler gemacht wurden.

00:32:30.833 --> 00:32:37.042
Und Iteration, das kommt
aus dem agilen Projektmanagement.

00:32:37.208 --> 00:32:38.458
Da geht es darum,

00:32:38.625 --> 00:32:43.167
dass man mit schnelleren
und kürzeren Rückkopplungsschleifen

00:32:43.333 --> 00:32:46.208
die Möglichkeit hat, schnell zu lernen.

00:32:46.375 --> 00:32:49.208
Die Projektphasen
sind nur drei Wochen lang.

00:32:49.375 --> 00:32:52.625
Alle Fachverantwortlichen
sind mit involviert

00:32:52.792 --> 00:32:54.792
im Transformationsprozess,

00:32:54.958 --> 00:32:59.625
aber eben auch der Rest
des multidisziplinären Teams.

00:32:59.792 --> 00:33:01.542
Und man lernt sehr schnell:

00:33:01.708 --> 00:33:05.958
Da ist ein Fehler, wir können das
in der Iteration schnell beenden.

00:33:06.125 --> 00:33:09.917
Die Kreise stehen dafür,
dass man nicht eine Projektphase hat,

00:33:10.083 --> 00:33:12.667
die beendet, bezahlt
und dann zur nächsten geht.

00:33:12.833 --> 00:33:18.042
Und dann aus der vorherigen Phase
eventuell Fehler weitergetragen werden.

00:33:18.208 --> 00:33:22.417
Zum Schluss merkt man,
dass die Nutzer das nicht nutzen können,

00:33:22.583 --> 00:33:27.333
so komplex oftmals, wie der Prozess
dann auch digitalisiert wurde.

00:33:28.792 --> 00:33:33.125
Die fünfte Kompetenz
ist dann Veränderungsmanagement.

00:33:33.792 --> 00:33:35.292
Da geht es darum,

00:33:35.458 --> 00:33:40.125
dass man die politische
Entscheidungsfindung versteht, schaut:

00:33:40.292 --> 00:33:45.458
Welche strukturellen und
institutionellen Hindernisse gibt es?

00:33:45.625 --> 00:33:48.042
Und wie können wir die überwinden?

00:33:48.208 --> 00:33:51.500
Ich hatte vorher schon
darüber berichtet,

00:33:51.667 --> 00:33:55.167
wie diese Kompetenz
dann im Detail aussieht.

00:33:55.792 --> 00:33:58.708
Die Sprache, das Verhandlungsgeschick,

00:33:58.875 --> 00:34:03.333
über Behörden-
oder auch Abteilungsgrenzen hinweg

00:34:03.500 --> 00:34:06.250
miteinander kommunizieren zu können.

00:34:06.750 --> 00:34:10.333
Die sechste Kompetenz
bezieht sich auf Offenheit.

00:34:10.500 --> 00:34:15.958
Das ist eine ganz spannende Geschichte,
die wir, glaube ich, kaum machen.

00:34:16.125 --> 00:34:20.833
Wir sehen aber auch jetzt schon oft,
dass es Netzwerke gibt,

00:34:21.000 --> 00:34:23.500
in denen sich Leute zusammenschließen.

00:34:23.667 --> 00:34:25.500
Das NExT-Netzwerk ist eins,

00:34:25.667 --> 00:34:30.708
das unter der Schirmherrschaft
von Markus Richter im Innenministerium,

00:34:30.875 --> 00:34:34.167
der der CIO des Bundes ist,
gemacht wird.

00:34:34.333 --> 00:34:38.667
Es gibt immer mehr die Notwendigkeit,
sich auszutauschen.

00:34:38.833 --> 00:34:40.542
Wie habt ihr das gemacht?

00:34:40.708 --> 00:34:45.167
Wie seid ihr die Hindernisse...
wie habt ihr die überwunden?

00:34:45.750 --> 00:34:49.875
Könnt ihr uns zeigen,
wie euer Prototyp vom Prozess aussah?

00:34:50.042 --> 00:34:54.542
Wir haben einen ähnlichen Prozess,
den wir digitalisieren wollen.

00:34:54.708 --> 00:34:59.542
Und diese Möglichkeiten zu haben,
offen miteinander zu arbeiten,

00:34:59.708 --> 00:35:04.458
kooperativ eben bis hin
zu Softwarecode auch auszutauschen,

00:35:04.625 --> 00:35:07.583
das ist etwas,
was jetzt immer mehr entsteht.

00:35:07.750 --> 00:35:11.250
Und so können auch
nach außen hin nachvollziehbar

00:35:11.417 --> 00:35:14.583
nicht die gleichen Fehler
noch mal gemacht werden

00:35:14.750 --> 00:35:18.500
oder wir die gleichen IT-Dienstleister
noch mal zahlen.

00:35:18.667 --> 00:35:22.250
Die siebte Kompetenz,
da geht es um den Umgang mit Daten.

00:35:22.417 --> 00:35:25.750
Hier spreche ich nicht nur
von Open Government,

00:35:25.917 --> 00:35:27.958
wobei das auch sehr wichtig ist.

00:35:28.125 --> 00:35:31.083
Open Government
bezieht sich ja darauf...

00:35:31.542 --> 00:35:34.333
auf Datenplattformen

00:35:35.083 --> 00:35:38.792
Daten zu veröffentlichen,
die für die Zivilgesellschaft,

00:35:38.958 --> 00:35:44.333
als auch andere professionelle Anwender
außerhalb der Verwaltung nutzbar sind.

00:35:44.500 --> 00:35:47.000
Sondern dass man
innerhalb der Verwaltung

00:35:47.167 --> 00:35:50.583
über Abteilungsgrenzen hinweg
Daten teilt,

00:35:50.750 --> 00:35:52.875
die dafür notwendig wären,

00:35:53.042 --> 00:35:57.750
um die Fachaufgabe
vielleicht auch besser zu erledigen.

00:35:58.875 --> 00:36:02.917
Welche Wertvorstellungen
liegen eigentlich dahinter,

00:36:03.083 --> 00:36:07.417
wenn man innerhalb der
öffentlichen Verwaltung Daten generiert

00:36:07.583 --> 00:36:09.833
und die teilt und nutzbar macht?

00:36:10.000 --> 00:36:15.458
Die letzte Kompetenz ist dann,
die digitalen Möglichkeiten erkennen.

00:36:15.625 --> 00:36:20.375
Ich habe erwähnt, dass sich das
besonders auf Führungskräfte bezieht,

00:36:20.542 --> 00:36:23.167
aber natürlich auch auf Mitarbeiter.

00:36:23.333 --> 00:36:28.250
Sie haben das gemerkt, wenn Sie
mit anderen Behörden arbeiten mussten,

00:36:28.417 --> 00:36:32.500
falls Sie im Homeoffice waren,
dass jede Behörde...

00:36:33.292 --> 00:36:36.917
ein unterschiedliches
Videokonferenzsystem hat.

00:36:37.083 --> 00:36:41.417
Wir haben nicht nur... 16 Länder,

00:36:42.125 --> 00:36:45.208
sondern
innerhalb der Länder Ministerien.

00:36:45.375 --> 00:36:49.333
Jedes Ministerium hat das eigene,
jedes Bundesministerium,

00:36:49.500 --> 00:36:54.208
und in Ministerien gibt es
unterschiedliche Videokonferenzsysteme.

00:36:54.375 --> 00:36:56.667
Da haben wir sicher viel gelernt.

00:36:56.833 --> 00:37:00.333
Das sind solche Sachen,
wo man merken könnte:

00:37:00.500 --> 00:37:05.792
Welche Möglichkeiten hat man hier,
miteinander auch zu kollaborieren?

00:37:05.958 --> 00:37:11.083
Was bedeutet es dann auch, im Rahmen
des Dienstrechts im Homeoffice zu sein

00:37:11.250 --> 00:37:14.042
und gemeinsam die Technologie zu nutzen

00:37:14.208 --> 00:37:19.208
und dann auch einfachere und verbesserte
Dienstleistungen zu erbringen.

00:37:19.375 --> 00:37:24.250
Ich erinnere mich, dass man sich
bei der Rentenversicherung

00:37:24.417 --> 00:37:29.333
auch über eine Videoberatung während
dem Lockdown beraten lassen konnte.

00:37:29.500 --> 00:37:34.250
Da gab es neue Möglichkeiten,
die für uns ja vorher undenkbar waren.

00:37:35.708 --> 00:37:38.208
Das waren so weit die Kompetenzen.

00:37:38.375 --> 00:37:42.333
Wie Sie gesehen habe,
geht es bei der digitalen Transformation

00:37:42.500 --> 00:37:45.375
nicht so sehr
um die technischen Kompetenzen

00:37:45.542 --> 00:37:48.125
oder dass es ein Technikproblem ist.

00:37:48.292 --> 00:37:51.917
Es ist auch kein Rechtsproblem,
sondern eher etwas...

00:37:52.083 --> 00:37:56.958
Dass man eben ein Veränderungsmanagement
mit durchführt,

00:37:57.125 --> 00:38:02.083
versteht, was die Technologien
eventuell dazu beitragen können,

00:38:02.250 --> 00:38:06.875
die Abläufe zu verbessern
und die dann auch sinnvoll einzusetzen.

00:38:07.042 --> 00:38:11.250
Sodass es eben sinnvoll ist,
zusammen mit den...

00:38:11.417 --> 00:38:13.250
dem, was man...

00:38:13.417 --> 00:38:17.167
mit den Fachabteilungen
eben auch umsetzen möchte.

00:38:19.583 --> 00:38:22.125
Was kann man nun tun, um...

00:38:22.292 --> 00:38:25.875
Ich hatte gesagt,
es geht um die Organisation als Ganzes,

00:38:26.042 --> 00:38:28.708
um diese digitale Maturität
herzustellen.

00:38:28.875 --> 00:38:33.667
Digitale Transformation ist nichts,
was man als Projekt verstehen kann,

00:38:33.833 --> 00:38:38.417
das nächstes Jahr vorbei ist
oder wenn das Onlinezugangsgesetz,

00:38:38.583 --> 00:38:42.250
wenn alle 575 Leistungen
digitalisiert wurden.

00:38:42.417 --> 00:38:45.083
Es ist sozusagen unser neues Neu.

00:38:45.250 --> 00:38:48.583
So, wie wir jetzt arbeiten
in digitalen Umgebungen,

00:38:48.750 --> 00:38:52.250
das ist das Wasser, in dem
wir schwimmen, wie ich sagte.

00:38:52.417 --> 00:38:56.167
Es wäre wichtig,
diese digitalen Trends zu verstehen

00:38:56.333 --> 00:39:00.875
und vielleicht mal diesen Schleier
oder diese Angst davon zu nehmen,

00:39:01.042 --> 00:39:05.208
dass alles disruptive Technologien sind,
das sind sie gar nicht.

00:39:05.375 --> 00:39:09.292
Kaum jemand nutzt künstliche Intelligenz
in der Verwaltung,

00:39:09.458 --> 00:39:12.792
außer Chatbots,
dann nur solche, die nicht lernen.

00:39:12.958 --> 00:39:16.042
Von daher ist das
nicht künstliche Intelligenz.

00:39:16.208 --> 00:39:20.500
Dann die neuen Formen von
Projektmanagement, die ich ansprach.

00:39:20.667 --> 00:39:23.917
Aber vor allem auch
Veränderungsmanagement,

00:39:24.083 --> 00:39:27.958
dass man sich iterativ
auf das veränderte Nutzerverhalten

00:39:28.125 --> 00:39:30.833
und die Bedürfnisse einstellen kann.

00:39:31.000 --> 00:39:32.917
Und wichtig wäre im Grunde,

00:39:33.083 --> 00:39:37.167
dass man erst mal
so einen Grundstock ermittelt.

00:39:37.333 --> 00:39:40.750
Was sind eigentlich
die digitalen Kompetenzen,

00:39:40.917 --> 00:39:42.875
die wir entwickeln sollten?

00:39:43.042 --> 00:39:45.958
Die Kompetenzen
für die digitale Transformation?

00:39:46.125 --> 00:39:47.875
Wie ermitteln wir das?

00:39:48.042 --> 00:39:51.792
Meist wird das relativ ad hoc gemacht.

00:39:51.958 --> 00:39:55.875
Wo Fragen kommen,
das habe ich in Digitalakademien gehört,

00:39:56.042 --> 00:39:59.708
ob man nicht einen Kurs
zu einem Thema anbieten kann.

00:39:59.875 --> 00:40:02.833
Es ist nicht so,
dass wir definiert hätten:

00:40:03.000 --> 00:40:06.167
Was braucht ein Mitarbeiter
für die digitale Ära?

00:40:06.333 --> 00:40:11.250
Und dem zusätzlichen Trainingsbedarf
dann auch entgegenkommen.

00:40:11.417 --> 00:40:13.167
Wir sind ja, glaube ich,

00:40:13.333 --> 00:40:16.750
der Bund ist dabei,
eine Digitalakademie zu gründen

00:40:16.917 --> 00:40:19.708
beziehungsweise die BAköV macht das.

00:40:19.875 --> 00:40:23.750
Wir müssen uns überlegen, wie wir
die Themen in die Breite bekommen.

00:40:23.917 --> 00:40:25.417
Richtung Upskilling.

00:40:25.583 --> 00:40:27.708
Wie bekommen wir dann alle dahin,

00:40:27.875 --> 00:40:32.458
dass sie auch effektiv
in digitalen Umgebungen arbeiten können?

00:40:32.625 --> 00:40:36.875
Einige brauchen dazu
Spezialkenntnisse und -fähigkeiten,

00:40:37.042 --> 00:40:38.792
aber sicher nicht jeder.

00:40:38.958 --> 00:40:42.542
Ganz klar, nicht jeder
arbeitet in einem OZG-Labor

00:40:42.708 --> 00:40:46.500
oder ist für
die digitale Transformation zuständig

00:40:46.667 --> 00:40:48.750
in seiner Organisation.

00:40:49.917 --> 00:40:52.708
Einiges davon habe ich aufgeschrieben.

00:40:52.875 --> 00:40:55.917
Wir können das mit
in die Unterlagen geben.

00:40:56.083 --> 00:41:01.000
Das ist im Open Access Format
in "Innovative Verwaltung" erschienen.

00:41:01.167 --> 00:41:03.792
Falls Sie das noch nachlesen möchten.

00:41:03.958 --> 00:41:08.292
Und wir würden dann jetzt
zu Ihren offenen Fragen kommen.

00:41:08.458 --> 00:41:10.875
Und Frau Elsner würde ich bitten,

00:41:11.042 --> 00:41:14.583
dass die Aufnahme
an dieser Stelle gestoppt wird.